Politique d'expédition – ALTHEON

Dernière mise à jour : 01-03-2026

Merci d'avoir fait vos achats chez ALTHEON. Cette politique d'expédition s'applique à toutes les commandes passées via notre site officiel altheon.fr et régit l'expédition et la livraison de nos produits dans le monde entier.

1. Traitement de la commande

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification une fois que votre commande aura été expédiée.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés varient en fonction de votre situation géographique :

• Europe et Royaume-Uni : 5 à 8 jours ouvrables

• États-Unis et Canada : 6 à 10 jours ouvrables

• Australie et Nouvelle-Zélande : 6 à 10 jours ouvrables

• Reste du monde : 8 à 15 jours ouvrables

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison du dédouanement, des retards des transporteurs ou des réglementations internationales indépendantes de notre volonté.

3. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison et du mode d'expédition choisi. Tous les frais, y compris les droits ou taxes de douane internationaux, sont à la charge du client, sauf indication contraire.

4. Douanes, droits et taxes

ALTHEON n'est responsable d'aucuns frais de douane, droits d'importation ou taxes imposés pendant ou après l'expédition. Tous ces frais sont à la charge de l'acheteur. Veuillez vérifier les réglementations douanières de votre pays avant de passer commande.

5. Informations de suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour devenir disponibles après l'expédition.

6. Colis retardés ou perdus

Si votre commande est retardée ou semble perdue, veuillez nous contacter à l'adresse altheon.ch@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous aiderons à enquêter sur le problème auprès de nos partenaires d'expédition. ALTHEON n'est pas responsable des retards causés par des informations d'adresse incorrectes, le traitement douanier ou des perturbations du transporteur.

7. Adresse incorrecte

Les clients sont responsables de s'assurer que toutes les informations d'expédition sont correctes. Nous ne pouvons pas garantir de modifications d'adresse une fois qu'une commande a été traitée.

8. Retours et remboursements

Pour toute information concernant les retours, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement disponible sur notre site web.

9. Informations de contact

Si vous avez des questions concernant l'expédition ou la livraison, veuillez nous contacter à :

• E-mail : altheon.ch@gmail.com

• Site web : altheon.fr